Kontekst projektu
Studio detailingu premium z Warszawy oferowało m.in. detailing wnętrza, polerowanie lakieru, renowację reflektorów oraz zabezpieczenie samochodów folią PPF.
Meta Ads już wcześniej były jednym ze źródeł klientów. TikTok miał być dodatkowym kanałem, który pozwoli zwiększyć liczbę zapytań bez opierania całej sprzedaży na Facebooku i Instagramie.
Najważniejsze było nie samo wygenerowanie tanich formularzy, ale pozyskanie kontaktów, które faktycznie można było później zamienić w sprzedaż.
Cel
- Zwiększenie liczby wartościowych zapytań z TikTok Ads przy kontrolowanym koszcie leada i pozyskania klienta.
Moja rola
Strategia i działania
Test celów kampanii
Na początku sprawdziłem dwa podejścia: kampanie nastawione na wejścia na stronę oraz kampanie optymalizowane bezpośrednio pod pozyskanie leada. Ruch był tani, ale słabiej przekładał się na liczbę zapytań.
Budżet i targetowanie
Większa część budżetu została przeniesiona do kampanii nastawionych na pozyskiwanie kontaktów. Nie rozdrabniałem go na wiele małych grup — lepsze wyniki dawało szersze kierowanie w Warszawie i okolicach.
Kreacje natywne dla TikToka
Najlepiej działały krótkie filmy pokazujące efekt przed i po, fragmenty procesu, końcowy rezultat, samochody klientów, krótką narrację oraz jeden konkretny problem i jego rozwiązanie.
Optymalizacja pod sprzedaż
Materiały wyglądające naturalnie dla TikToka wypadały lepiej niż klasyczne reklamy z dużą ilością tekstu. Budżet był przesuwany tam, gdzie reklamy faktycznie generowały wartościowe zapytania.
Wnioski z danych
Wyniki kampanii
Kreacje wideo (przykłady)
Przy budżecie około $4 500 kampanie wygenerowały około 1 475 leadów. Średni koszt pozyskania kontaktu wyniósł $3,05 CPL, a około 137 sprzedanych usług przełożyło się na koszt pozyskania klienta na poziomie $32,85. Przy średniej wartości zamówienia około $135 kampanie wygenerowały około $18,5 tys. przychodu.