Kontekst projektu
Klientem był salon beauty w Genewie oferujący szeroki zakres usług, m.in. manicure, pedicure, masaże, makijaż permanentny, endosferę oraz depilację laserową.
Głównym celem było zwiększenie liczby klientów poprzez Meta Ads, a jednocześnie rozwinięcie dodatkowych punktów styku z klientem — strony internetowej, profilu Instagram oraz komunikacji Direct.
Cel
- Zwiększenie liczby klientów na usługi
- Pozyskiwanie leadów przy kontrolowanym koszcie
- Promocja strony internetowej i profilu Instagram
- Test kampanii Direct jako dodatkowego kanału pozyskiwania klientów
- Stworzenie remarketingu i grup podobnych odbiorców
- Zwiększenie rentowności działań reklamowych
Moja rola
Strategia i działania
Tracking i przygotowanie konta
Na początku został wdrożony Meta Pixel, aby mierzyć działania użytkowników na stronie i tworzyć podstawę do dalszej optymalizacji oraz remarketingu.
Segmentacja odbiorców
Testowane były m.in. kobiety 18–45, kobiety 20–50, kobiety 20–50 zainteresowane sportem, beauty i zdrowiem, Lookalike 1% na podstawie obserwujących Instagram oraz remarketing użytkowników odwiedzających profil Instagram w ciągu ostatnich 60 dni.
Kreacje i komunikacja
Testowane były zarówno statyczne, jak i video creatives. Kreacje promowały konkretne usługi i oferty, m.in. depilację laserową oraz masaże. Komunikacja skupiała się na usłudze, korzyści, cenie lub promocji, lokalizacji w Genewie i prostym CTA prowadzącym do kontaktu lub rezerwacji. Dla video przygotowywane były osobne scenariusze reklamowe.
Cele kampanii
Testowane były kampanie z celami Leads, Traffic i Engagement. Dodatkowo testowany był Direct jako sposób pozyskiwania klientów i kontaktu z salonem.
Retargeting i Lookalike
Na podstawie danych z Instagrama i ruchu użytkowników powstały grupy remarketingowe oraz Lookalike Audiences. Pozwalało to oddzielić zimnych użytkowników od osób, które już wcześniej miały kontakt z marką.
Optymalizacja
Kampanie były regularnie analizowane pod kątem CPL, jakości leadów, kosztu przejścia, liczby pozyskanych klientów, skuteczności poszczególnych usług oraz wyników grup odbiorców i kreacji. Budżet był przesuwany w stronę kampanii i ofert, które generowały najwięcej wartościowych leadów i realnych klientów.
Kreacje i komunikacja
Wnioski z danych
Wyniki kampanii
44 realnych klientów · 19% konwersji lead → klient · 5,51x ROAS · Budżet reklamowy: 638,99 CHF · Zasięg: 29 453 · Wyświetlenia: 90 187 · Odwiedziny profilu Instagram: 283 · Przychód: 3 520 CHF · Koszt pozyskania klienta: około 14,52 CHF