Kontekst projektu
Salon beauty w Genewie oferował m.in. manicure, pedicure, masaże, makijaż permanentny, zabiegi modelujące oraz depilację laserową.
Głównym celem było zwiększenie liczby nowych zapisów z Meta Ads. Reklamy nie prowadziły na zewnętrzne platformy rezerwacyjne — użytkownik przechodził bezpośrednio do Instagram Direct.
Po rozpoczęciu rozmowy automatycznie otrzymywał numer telefonu salonu i informację o możliwości krótkiej konsultacji. Dalej obsługa salonu kontaktowała się z zainteresowaną osobą i umawiała wizytę.
Ścieżka wyglądała prosto: reklama → Instagram Direct → konsultacja → rezerwacja → wizyta.
Cel
- Zwiększenie liczby nowych zapisów przez Meta Ads i Instagram Direct przy kontroli kosztu zrealizowanej wizyty.
Moja rola
Strategia i działania
Instagram jako część sprzedaży
Przed zwiększeniem budżetu uporządkowaliśmy profil. Na podstawie rekomendacji klient przebudował wyróżnione relacje i strukturę postów, pokazując konkretnie usługi, efekty zabiegów, opinie klientek, odpowiedzi na częste pytania oraz informacje o salonie.
Pierwszy miesiąc
Przy budżecie około $767 reklamy wygenerowały 231 kontaktów, $3.32 za kontakt, 44 zrealizowane wizyty, $17.43 za wizytę i około $4 224 przychodu. Około 19% kontaktów zakończyło się płatną wizytą.
Skalowanie
W kolejnych miesiącach budżet był stopniowo zwiększany. Koszt rozpoczętej rozmowy wzrósł z około $3.3 do $4–6, ale głównym wskaźnikiem pozostał koszt osoby, która faktycznie pojawiła się w salonie i zapłaciła za usługę.
Konkretne zabiegi i oferty
Większą część budżetu zaczęły dostawać reklamy konkretnych zabiegów zamiast ogólnej komunikacji salonu. Komunikacja skupiała się na efekcie usługi i jasnym powodzie do kontaktu.
Spadek wyników i odświeżenie kreacji
W czwartym miesiącu część materiałów zaczęła tracić skuteczność, a rozmowy częściej kończyły się pytaniem o cenę. Koszt kontaktu wzrósł do około $5.95, koszt wizyty do $41.67, a ROAS spadł do 2.83x. Po przygotowaniu nowych materiałów i uproszczeniu komunikacji ROAS wrócił do około 4.55x.
Kreacje i komunikacja
Wnioski z danych
Wyniki kampanii
Łącznie kampanie wygenerowały $6 717 wydatków reklamowych, 1 401 kontaktów, 249 zrealizowanych wizyt, $4.79 średniego kosztu kontaktu, $26.98 średniego kosztu wizyty i około $28 218 przychodu. Średnia wartość pierwszej sprzedaży wyniosła około $113.