O projekcie
Projekt prowadziłem w ramach pracy agencyjnej. Konto reklamowe działało już wcześniej, więc moim zadaniem nie było budowanie wszystkiego od początku, tylko dalsze prowadzenie kampanii i pilnowanie ich rentowności.
Przez 6 miesięcy odpowiadałem głównie za kampanie sprzedażowe, remarketing, testowanie nowych materiałów oraz działania związane z promocjami i ofertami sezonowymi.
Przy większej liczbie zamówień ważne było nie tylko utrzymanie rozsądnego CPA, ale też kontrolowanie średniej wartości koszyka.
Co robiłem
Na początku przejrzałem dotychczasową strukturę konta i wyniki poszczególnych kampanii. Część działań została uporządkowana, a budżet stopniowo przesuwałem tam, gdzie koszt zakupu utrzymywał się na dobrym poziomie.
Większość wydatków trafiała do kampanii nastawionych bezpośrednio na sprzedaż. Remarketing wykorzystywaliśmy przede wszystkim do osób, które wcześniej odwiedziły stronę, oglądały ofertę, dodały produkty do koszyka lub rozpoczęły składanie zamówienia.
Kreacje i promocje
W food delivery materiały reklamowe potrafią dość szybko tracić skuteczność, dlatego regularna wymiana kreacji była stałą częścią pracy.
- Krótkie materiały wideo
- Zdjęcia produktów i zestawów
- Promocje cenowe i zestawy miesiąca
- Oferty związane z Black Friday, Walentynkami czy 8 marca
- Różne sposoby pokazania tej samej oferty
Przy promocjach patrzyłem nie tylko na liczbę zamówień. Zbyt mocny rabat mógł obniżyć CPA, ale jednocześnie pogorszyć średnią wartość koszyka, dlatego oba wyniki były analizowane razem.
Jak wyglądała optymalizacja
Nie było jednej dużej zmiany, która nagle poprawiła całe konto.
Praca polegała głównie na regularnym sprawdzaniu wyników, wymianie słabszych materiałów, kontrolowaniu kosztu zamówienia i przesuwaniu budżetu do kampanii, które nadal utrzymywały sensowny CPA i wartość koszyka.
Przy akcjach sezonowych wyniki potrafiły mocniej się zmieniać, dlatego budżet nie był zwiększany automatycznie tylko dlatego, że kampania generowała dużo zamówień.
Wyniki po 6 miesiącach
Fragment wyników z Meta Ads.
Podsumowanie
Nie był to projekt oparty na jednej dużej zmianie w koncie. Wynik był efektem regularnej optymalizacji, pracy z kreacjami, promocjami oraz kontroli kosztu zakupu przez cały okres współpracy.
Najważniejsze było utrzymanie dobrej relacji pomiędzy kosztem zamówienia a wartością koszyka, mimo regularnych zmian ofert i sezonowości sprzedaży.