Kontekst projektu
Projekt był prowadzony w ramach pracy agencyjnej. Przejąłem istniejące konto reklamowe marki food delivery specjalizującej się w sushi, rolkach, burgerach i sushi dogach.
Na początku współpracy biznes działał w Gdańsku i generował około 250 zamówień miesięcznie. Działania reklamowe były już prowadzone, ale brakowało spójnego systemu skalowania, stabilnego pozyskiwania nowych klientów i uporządkowanego podejścia do remarketingu.
W trakcie współpracy biznes rozwinął działalność również o drugą lokalizację we Wrocławiu.
Cel
- Zwiększenie liczby zamówień
- Osiągnięcie minimum 400+ stabilnych zamówień miesięcznie
- Poprawa efektywności kampanii
- Znalezienie powtarzalnych reklamowych setupów
- Rozwój systemu remarketingowego
- Zwiększenie rozpoznawalności marki lokalnie
- Stworzenie fundamentu pod dalsze skalowanie
Moja rola
Strategia i działania
Audyt konta
Na początku przeanalizowałem dotychczasową strukturę kampanii i znalazłem elementy wymagające poprawy. Na tej podstawie uporządkowaliśmy działania i przygotowaliśmy plan kolejnych testów.
Analiza konkurencji
Przeanalizowaliśmy około 25 konkurencyjnych marek: komunikację, oferty, promocje, formaty reklamowe, kreacje i sposób prezentacji produktów. Na tej podstawie powstały kolejne hipotezy do testowania.
Strategia
Działania obejmowały pozyskiwanie nowych klientów, zwiększanie liczby zamówień, remarketing, repeat purchase, komunikację promocyjną, rozwój kreacji oraz skalowanie działających setupów.
Kreacje
Testowane były zarówno video, jak i statyczne kreacje. Dobrze zaprojektowane statyki z konkretną ofertą często generowały bardzo dobre wyniki sprzedażowe. Najczęściej wykorzystywane były komunikaty oparte na konkretnym produkcie, rabacie lub kodzie promocyjnym, ograniczeniu czasowym, mocnym pokazaniu jedzenia, prostym CTA i okazjach sezonowych.
Audiences
Testowane były szerokie grupy odbiorców, zainteresowania związane z jedzeniem, restauracjami i delivery, pośrednie zainteresowania związane z okazjami konsumpcyjnymi oraz remarketing. W miarę zbierania danych większy nacisk kładliśmy na szerokie grupy i sygnały konwersyjne.
Remarketing
Osobno pracowaliśmy z użytkownikami, którzy wcześniej mieli kontakt z marką: przypomnieniami o niedokończonym zamówieniu, promocjami dla powracających klientów, kodami rabatowymi i dedykowanymi ofertami.
Occasion-based marketing
Dużą uwagę poświęcaliśmy komunikacji wokół konkretnych okazji, m.in. 8 marca, Black Friday, Walentynek i Nowego Roku. W najmocniejszych okresach liczba zamówień była nawet o 35–40% wyższa niż standardowo.
Kreacje i komunikacja
Wnioski z danych
Wyniki kampanii
650+ stabilnych zamówień miesięcznie · 900+ zamówień w najlepszym miesiącu · Budżet reklamowy: 53 tys. PLN · Wyświetlenia reklam: ponad 3,9 mln · Wzrost podczas najmocniejszych akcji promocyjnych: do +35–40%